市民与法,不再只向VIP开放

 故事寓言     |      2019-12-17

1、莫愁千里路,自有到来风。钱翊

由市人大常委会培工委、市法制宣传教育联席会议办公室和市律师协会主办,长宁区人大协办的2012年“市民与法”讲座开讲仪式在华东政法大学附属中学举行。市人大常委会副主任王培生回顾总结了“市民与法”系列讲座的发展历程,并提出了要求。区人大常委会副主任余小雄、市律师协会会长盛雷鸣等致辞,并向徐晓青、刘正东、钱翊梁、裴蓁、柏万青等主讲人颁发了聘书。开讲仪式后,市人大代表、市律师协会副会长钱翊梁律师作了《上海市养犬管理条例》解读讲座。

去银行办理业务时,经常需要长时间排队等候,然而银行网点一般都没有对外开放的洗手间,临时去附近商场方便又怕错过了排队叫号——市民这样的尴尬马上就可以解决了。为解决市民在银行等候期间的如厕难题,沪上银行将在有条件的营业网点中设置卫生间,同时将为市民提供导厕图。

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2、冷烛无绿蜡干,芳心犹怯春寒。一缄书札藏何事?会城东风暗拆看。钱翊

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一只普通节能灯平均含汞量0.5毫克,而1毫克的汞浸入地下会造成大约360吨水的污染。去年和今年,本市仅以政府补贴的形式进入居民家庭的节能灯数量已达2700万支。将来如果这些节能灯都被随手丢弃,或当作普通垃圾处理,环境污染后果将不堪设想。钱翊梁等多位市人大代表呼吁:尽快制定相关政策措施,集中回收处理节能灯。

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很多市民都知道,使用节能灯替代同等瓦数的白炽灯,不但可以节能节电,同时还可以减少二氧化碳、二氧化硫等气体的排放。而对节能灯的“弊端”,却少人问津。节能灯坏了要送到哪?如何回收再利用?很多市民都不清楚,他们通常会一扔了之。

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节能灯灯管中含有重金属汞,比一般灯管厉害多了。一旦灯管破损,汞外露,会对环境和人体造成一定危害。目前,《国家危险废物名录》就已将节能灯的回收列入其中。

昨天,记者从市人大代表、上海钱翊梁律师事务所主任钱翊梁获悉,他在今年两会期间提出的建议“在有条件的银行网点设立公厕,没有条件的网点设立公厕引导图”的书面意见已经得到了上海银监局的答复。

据了解,普通节能灯的寿命一般是3年,再过一年,大量节能灯灯管将完成使命,面临更新换代。如果全市2700万只节能灯都被当作普通垃圾处理,环境污染将十分严重。钱翊梁等对此忧心忡忡,“推广节能灯肯定是好事,但不要让‘好事’虎头蛇尾,要赶紧考虑回收问题。”

银行厕所

但是,为何废旧节能灯回收迟迟未能启动?钱翊梁认为,这项工作的启动需要投入大量资金,要确保废旧节能灯的有效回收处理,需要政策的支持。“企业回收成本高昂”,完全要求企业自行回收操作性不强,“建议在各个社区、居委会设立回收点和专用箱;建立定点的废旧节能灯回收、处理中心,政府予以补贴,并出台相关政策予以鼓励。”

不再只向VIP客户开放

“是不是可以在经过成本测算后,采取‘以旧换新’,鼓励居民以旧灯管换取新的节能灯。”代表们认为,如此一来,废旧节能灯能更有效的得到收集,方便企业、政府部门对其进行集中处理。

“上海正在加快建设国际金融中心,这是一个浩大的工程,应当从人性化的角度多考虑一些细节,在有条件的银行网点设置对客户开放的卫生间。”钱翊梁代表在书面意见中指出,目前,沪上银行等候时间还比较长,而每到领工资、交水电燃气费等高峰期,各家银行大厅里更是排起长队,很多市民在漫长等待期间还要饱受“如厕难”的煎熬。

沪上一些新建的银行网点开设在商业楼宇内,楼宇本身有公厕可用,但大部分的银行网点仍难为市民解决“方便”问题。另一方面,银行的VIP客户一般都认识客服经理,可以享受银行内部员工的厕所,一些银行网点还专设VIP贵宾室并配有洗手间。一些市民表示,这些洗手间能否也对有急需的普通客户开放。

钱翊梁代表在书面意见中建议,对于那些提供厕所有难度的小网点,应该对周边最近公厕的方位在银行内设一张导厕图,给予普通客户方便。

大堂经理

负责解答最近厕所在哪

对于钱翊梁代表的建议,上海银监局在答复中表示,本着“以客户为中心”的宗旨,各银行目前也在积极推进这方面的工作,在更多有条件的营业网点中设置卫生间。上海银监局在此方面将加强对沪上各银行的督促,强化服务意识,以满足广大居民的金融服务需求。

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关于设置导厕图问题,上海银监局表示,各银行都表示接受建议,目前银行营业网点工作人员也会为客户指明周边最近的公厕方位,但不如设置导厕图来得规范、便捷。

各银行表示,一方面今后要充分发挥大堂经理的作用、完善大堂经理的岗位职责和服务标准,将诸如此类个性化的服务要求纳入大堂经理的日常培训中去;另一方面,提示网点服务人员了解网点周边公共厕所点位,落实导厕图的设置,加强客户引导服务。

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